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課程大綱:
第一章: 打造卓越的客戶體驗,從CRM到CVM
1.卓越客戶關系管理的基礎步驟
2.目標客戶群的量化細分和選擇
3.創造出眾的客戶體驗,從CRM到CVM
第二章:卓越客戶關系管理的工具和體系
1.卓越私行家的“1+N”顧問模式
2.新業態的客戶開發和管理工具
3.深化構建AAA客戶池運營體系
第三章:財富管理的差異化經營和深度服務
1.差異化經營--客戶想要的,你可以做的
2.鉤子產品,留客產品,深度產品
3.觸手可及的全權委托管理和境外投資
4.深度維護--資產配置CMS模型動態調整
第四章:新業態下私人銀行家的場景革命
1.客戶總是拒絕你,如何異議處理
2.打造品牌,做新經濟時代的私行家
3.擁抱變革,顧問為本+科技助力
課程要點:
1.清楚了解達成優質客戶關系的步驟
2.建立屬于自己的客戶運營體系
3.學會周期檢視動態管理
4.善用金融科技獲得業務發展助力
報名說明:
1.持證人:符合條件前50位報名的學員可獲2學時(全程觀看并成功簽到2次);
2.持證人:需用綁定金庫網賬號的手機號進行報名;
3.添加金庫網官方微信:jinkushichanglianxi,參與更多活動,有機會獲得學時。
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