課程大綱：

第一章：什么是用戶畫像？

1.用戶畫像原理

2.用戶畫像業(yè)務(wù)流程

3.如何實踐用戶畫像

4.用戶畫像的實施規(guī)劃

第二章：如何做目標(biāo)客戶分類？

1.目標(biāo)客戶群年齡分類

2.目標(biāo)客戶群收入分類

3.目標(biāo)客戶群文化水平分類

4.目標(biāo)客戶群家庭結(jié)構(gòu)分類

5.目標(biāo)客戶群使用習(xí)慣分類

6.如何運用組合標(biāo)簽及積分表

7.如何進(jìn)行標(biāo)簽可視化

第三章：如何做客戶痛點分析？

1.痛點分析的意義

2.如何精準(zhǔn)定位客戶的痛點

3.挖掘痛點—突出產(chǎn)品優(yōu)勢

4.如何改進(jìn)產(chǎn)品價值與提升客戶滿意度

第四章：善用客戶畫像進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計？

1.產(chǎn)品設(shè)計的重要性

2.產(chǎn)品設(shè)計的難點

3.產(chǎn)品設(shè)計的技巧

4.如何使用客戶畫像關(guān)聯(lián)金融產(chǎn)品設(shè)計

5.如何提升產(chǎn)品依賴度及復(fù)購率

課程要點：

1.了解用戶畫像原理及使用方法，用精準(zhǔn)業(yè)務(wù)畫像指導(dǎo)業(yè)務(wù)流程，并根據(jù)業(yè)務(wù)流程反饋實施進(jìn)一步產(chǎn)品設(shè)計規(guī)劃

2.掌握目標(biāo)客戶的常見分類方法，及組合標(biāo)簽和積分表法，在各維度上將客戶畫像可視化

3.分析客戶痛點，精準(zhǔn)定位，把握改進(jìn)產(chǎn)品價值與提升客戶滿意度的方法

4.如何使用客戶畫像做產(chǎn)品設(shè)計，透過分析客戶心理，提高產(chǎn)品依賴度及復(fù)購率

報名說明：

1.持證人：符合條件前50位報名的學(xué)員可獲2學(xué)時（全程觀看并成功簽到2次）；

2.持證人：需用綁定金庫網(wǎng)賬號的手機(jī)號進(jìn)行報名；

3.添加金庫網(wǎng)官方微信：jinkushichanglianxi，參與更多活動，有機(jī)會獲得學(xué)時。