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課程大綱:
第一章:高凈值客戶的分類—年齡分類
1.50歲以上客戶
2.30-50歲客戶
3.18-30歲客戶
第二章:高凈值客戶的分類—地域分類
1.北京大客戶及家族
2.江浙滬高凈值個(gè)人及家族(貿(mào)易、科技)
3.華南地區(qū)大客戶及家族(房地產(chǎn)、貿(mào)易)
4.其他地區(qū)客戶(山西內(nèi)蒙古礦主、河北鋼鐵等)
第三章: 高凈值客戶愛好習(xí)性
1.體育類(高爾夫、跑步、馬術(shù)、瑜伽、帆船/劃船等)
2.藝術(shù)類(古玩、畫作)
3.奢侈品類(名表、車、珠寶、包、服裝)
4.生活類(酒、茶、煙)
5.投資/咨詢類(海外房產(chǎn)、國外教育、私人飛機(jī))
第四章:與高凈值客戶的溝通準(zhǔn)備
1.見面之前的準(zhǔn)備(心態(tài)、儀表、客戶基本KYC之年齡、性別)
2.見面期間的應(yīng)答(細(xì)節(jié)、根據(jù)客戶類型做反應(yīng))
3.見面后的總結(jié)與推進(jìn)(記錄、策略)
課程要點(diǎn):
1.對(duì)不同年齡層的大客戶有基本認(rèn)知,從而更多了解客戶需求點(diǎn)
2.在中國不同地域的客戶有著鮮明特色,了解地方風(fēng)土人情有助于和客戶進(jìn)一步溝通,增加親切感
3.對(duì)于高凈值客戶的興趣及生活習(xí)性的了解,從基本溝通開始,尋找話題,與客戶成為朋友
4.通過對(duì)自我方面的提升,加強(qiáng)與高凈值客戶之間的溝通,增加客戶粘性,為后期關(guān)單做準(zhǔn)備
報(bào)名說明:
1.持證人:需用綁定金庫網(wǎng)賬號(hào)的手機(jī)號(hào)進(jìn)行報(bào)名;
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3.添加金庫網(wǎng)官方微信:jinkushichanglianxi,參與更多活動(dòng),有機(jī)會(huì)獲得學(xué)時(shí)。
Candice Wu是英國泰格瑞家族辦公室創(chuàng)始合伙人,北京分公司CEO,英國海歸,雙碩士,家族辦公室行業(yè)從業(yè)7年,曾就職于國內(nèi)某集團(tuán),負(fù)責(zé)管理團(tuán)隊(duì),對(duì)國內(nèi)財(cái)富端市場(chǎng)及VIP客戶有深入了解。
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