機構學苑
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課程大綱：
第一章：性格認知
1.性格的基本分類
2.不同性格的特點表現
第二章：自我認知與剖析
1.不同性格的內在需求
1.1 D型性格的特點與需求
1.2 I型性格的特點與需求
1.3 S型性格的特點與需求
1.4 C型性格的特點與需求
2.性格的不同組合與表現
2.1互補型組合
2.2自然型組合
2.3矛盾型組合
3.自我判斷與解讀
3.1解讀自我性格特點
3.2結合工作崗位進行角色與性格傾向的分析
第三章：有效溝通從DISC開始
1.重新認識溝通
2.如何跟D溝通
3.如何跟I溝通
4.如何跟S溝通
5.如何跟C溝通
第四章：DISC溝通與客戶關系處理
1.如何面對D型客戶
2.如何面對I型客戶
3.如何面對S型客戶
4.如何面對C型客戶
課程要點：
1.熟悉人的性格對溝通的作用和重要意義
2.不同性格的表現和特點
3.知己知彼，百戰百勝，了解自我特點與特長，掌控自我在營銷與溝通中的特質
4.運用DISC特質，產生高效溝通結果
5.運用DISC特質，產生高品質的營銷結果
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