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課程大綱:
第一章:案例分析銀行業投訴成因與消保背景下的服務雷區
第二章:解讀消保新老辦法和商業銀行消保考核要點
第三章:理財經理零投訴合規服務與營銷的“三新四基”法則
課程要點:
1.案例分析銀行業投訴成因與消保背景下的服務雷區
2.解讀消保新老辦法和商業銀行消保考核要點
3.理財經理零投訴合規服務與營銷的“三新四基”法則
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