⊙ 課 程 大 綱 ：

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?第一章:痛點(diǎn)解析：客戶七大理賠焦慮與痛點(diǎn)

1.客戶的理賠焦慮源自于“無理拒賠”的先例

2.信息不對稱+程序性不公平=客戶天然焦慮與痛點(diǎn)

3.信息不對稱帶來的客戶劣勢

4.程序性不公平造成天然的博弈失衡

5.客戶七大理賠痛點(diǎn)詳解與服務(wù)需求

6.理賠遭拒后的心理與自我救贖

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?第二章：技術(shù)策略：理賠并不難，但理賠有風(fēng)險

1.數(shù)說理賠難不難？

2.理賠有風(fēng)險！

3.理賠風(fēng)險的要素分析

4.理賠風(fēng)險的核心特點(diǎn)

5.理賠風(fēng)險的 4種管理策略

6.有效管理最高可降低 87%的拒賠概率

7.無需過度迷信于外資保險公司的理賠服務(wù)

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?第三章：解決方案：五大類 21種理賠風(fēng)險全面解析

1.最大誠信風(fēng)險與解決方案

2.契約性風(fēng)險與解決方案

3.時效性風(fēng)險與解決方案

4.配置性風(fēng)險與解決方案

5.效力性風(fēng)險與解決方案

⊙ 課 程 要 點(diǎn) ：

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1.理賠風(fēng)險的 4種管理策略；

2.理賠風(fēng)險的全面解析。

⊙ 報(bào) 名 說 明 ：

1. 持證人：

需用綁定金庫網(wǎng)賬號的手機(jī)號進(jìn)行報(bào)名；

2. 參與方式：

① 符合條件前50位報(bào)名的學(xué)員可獲2學(xué)時（全程觀看并成功簽到3次），每位持證人每周最多申報(bào)一場；

② 50名以上報(bào)名學(xué)員可通過做任務(wù)方式（備注）獲得更多學(xué)時；

備注 1 ：做任務(wù)方式：登錄金庫網(wǎng)，進(jìn)入【 個人中心 】—【 任務(wù)中心 】，即可領(lǐng)取并參與任務(wù)，具體規(guī)則詳見任務(wù)中心哦。

備注 2 ：任務(wù)中心共包含2種任務(wù)方式：“ 好友助力 ” 和 “ 三堂課 ”，同一場活動只可領(lǐng)取其中的一種任務(wù)。在一個報(bào)告期內(nèi)，每種任務(wù)最多分別可獲得14學(xué)時獎勵（ 每種任務(wù)累計(jì)完成七場，超出后不再獲得學(xué)時 ）。每種任務(wù)均已獲得14學(xué)時的用戶，仍可通過參與任務(wù)繼續(xù)獲取免費(fèi)參與活動的機(jī)會。

3. 添加金庫網(wǎng)官方微信：jinkushichanglianxi，參與更多活動，有機(jī)會獲得學(xué)時。

4. 符合獲取學(xué)時要求的學(xué)員，學(xué)時在每周五下午5點(diǎn)增加到您的金庫網(wǎng)學(xué)時庫中，請自行在未申報(bào)列表里手動申報(bào)學(xué)時。