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趙倩

銀行工作壓力與情緒管理技巧

2025-04-01 19:00 | 北京市

Live Start:2025-04-01 19:00
活動詳情

⊙ 課 程 大 綱 :

第一章、壓力調試方法及應用
1.設立適當的目標
案例一:處理投訴客戶
案例二:銀行突發事件狀態調試
2.快速調整狀態的方法
方法一:通過身體狀態來調整
方法二:抽離法應對挑戰事件
方法三:生態平衡閥
3.認知調整轉化壓力
方法一:變恐懼為挑戰(面對新任務)
方法二:利他思維有助于轉化(面對客戶時)
方法三:從毅力成本低的小事開始(不可能完成的任務)
 
第二章、認識情緒,發現情商(EQ)
1.情緒的認知與謬誤
2.對情緒的誤解:與生俱來,情、事不可分,有正負情緒之分
3.情緒無好壞之分:負面情緒有正面意義與價值
4.什么是EQ——認識、管理、運用情緒的智能
 
第三章、情緒的有效管理
1.如何處理自己的情緒
2.如何處理他人的情緒
 
第四章、掃描與盤點消極思維模式
1.你知道大腦在聽你說什么嗎?
2.不合理信念法
 
第五章、建立良好的人際關系
1.團隊壓力與情緒處理
2.構建自己的社會支持系統
 
⊙ 課 程 要 點 :
1.壓力調試方法及應用
2.認識情緒,發現情商(EQ)
3.情緒的有效管理
4.掃描與盤點消極思維模式
5.建立良好的人際關系
活動說明

⊙ 報 名 說 明 :

一、持證人:

需用綁定金庫網賬號的手機號進行報名;

二、參與方式:

1.金庫網會員:

可直接報名直播活動,無需搶前50名報名;

VIP會員:全年免費參加直播活動,報名成功并簽到3次以上,額外最多可獲得3學時;

普通會員:免費參加10場直播活動,報名成功并簽到3次以上,額外最多可獲得3學時。

2.免費報名:

前50位報名:報名成功并簽到3次以上,可獲2學時,每周最多可申報一場;

備注:同一場活動只可有一種報名方式。

三、符合獲取學時要求的學員,學時在每周三17點前增加到學時庫中,請自行在未申報列表里申報學時。

四、如有問題,可添加金庫網官方微信:jinkuhuodongzhushou。

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主講嘉賓

趙倩

零售金融營銷管理專家,十六年金融行業從業及咨詢培訓經驗。

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