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金庫網2019-09-20 18:55
國慶節期間,金庫網將對人工服務進行調整,具體安排如下:
一、答疑與客服服務安排:
答疑及客服服務值班時間調整為:9月30日-10月7日,每日13:00-22:00,包括:
1、答疑服務:
答疑板、案例批改,值班時間:每日13:00-22:00;
2、客服咨詢:
在線客服、400熱線(400-9955-880),值班時間:每日13:00-22:00;
3、其他服務:
除值班時間之外,如需幫助,請發送郵件至service@jinku.com,我們的工作人員會在24小時之內給您回復。
二、資料寄發安排:
為防止快遞資料在快遞公司滯留時間過長造成丟失,節日期間將暫停寄發,具體安排如下:
1.教材郵寄:9月23日24:00前確認郵寄地址信息,教材可正常郵寄;此后確認郵寄地址信息,將在10月9日之后統一郵寄。
2.發票郵寄:9月23日24:00前申請,發票可正常郵寄;此后申請,將在10月9日之后統一郵寄;
如需了解快遞情況,可登陸金庫網-個人中心-郵寄管理,進行查看。
放假期間,給您帶來的不便,我們深表歉意!
金庫網全體員工恭祝大家國慶節快樂!
金庫網
2019年9月20日
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