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關于2019年國慶節放假期間服務安排的通知

金庫網2019-09-20 18:55

國慶節期間,金庫網將對人工服務進行調整,具體安排如下: 


一、答疑與客服服務安排:

答疑及客服服務值班時間調整為:9月30日-10月7日,每日13:00-22:00,包括:

1、答疑服務:

答疑板、案例批改,值班時間:每日13:00-22:00;

2、客服咨詢:

在線客服、400熱線(400-9955-880),值班時間:每日13:00-22:00;

3、其他服務:

除值班時間之外,如需幫助,請發送郵件至service@jinku.com,我們的工作人員會在24小時之內給您回復。

二、資料寄發安排:

為防止快遞資料在快遞公司滯留時間過長造成丟失,節日期間將暫停寄發,具體安排如下:

1.教材郵寄:9月23日24:00前確認郵寄地址信息,教材可正常郵寄;此后確認郵寄地址信息,將在10月9日之后統一郵寄。

2.發票郵寄:9月23日24:00前申請,發票可正常郵寄;此后申請,將在10月9日之后統一郵寄;


如需了解快遞情況,可登陸金庫網-個人中心-郵寄管理,進行查看。

放假期間,給您帶來的不便,我們深表歉意!

金庫網全體員工恭祝大家國慶節快樂!


                                                        金庫網

                                                        2019年9月20日









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