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關于2017年國慶節、中秋節放假期間服務安排的通知

未知2017-09-27 10:45

親愛的學員：
      
        您好!

       根據國務院辦公廳關于2017年國慶節、中秋放假的通知，金庫網將于2017年10月1日—10月8日放假，從10月9日起正常上班。節日期間網絡培訓學員報名與學習正常開放，服務安排調整如下：

一、答疑與學員服務安排：

         節日期間，金庫網值班時間調整為：10月1日-10月8日，每日13：00-22：00。具體工作安排如下：
  1. 答疑服務：
         答疑板、案例提交、案例批改，值班時間為：節日期間，每日13：00-21：30；

         2. 客服咨詢：

         在線客服、400熱線（400-9955-880），值班時間為：節日期間，每日13:00-22:00；

         3. 考試報名：

         節日期間，晚9點前結業的學員，可在結業第2天登錄考試系統預約報考；晚9點后結業的學員，需在結業第3天后登陸考試系統預約報考。

          4. 其他服務：

         上述提示的多項服務值班時間之外，如需幫助，請您在service@jinku.com的郵箱中提問或通過在線客服留言，我們的工作人員會在24小時之內給您回復。

二、資料寄發調整：

         為防止快遞資料在快遞公司滯留時間過長造成丟失，金庫網將于節日期間暫停寄發資料，具體調整如下：
  1. 教材郵寄：9月29日24:00前確認郵寄地址信息，教材可正常郵寄；此后確認郵寄地址信息，教材將在10月11日左右統一郵寄；
  2. 發票郵寄：9月25日24:00前申請，發票可正常郵寄；此后申請，將在10月11日左右統一郵寄；
         如需查詢快遞情況，可登陸金庫網-個人中心-郵寄管理，進行郵寄跟蹤
 
         放假期間，給您帶來的不便，我們深表歉意！

         祝您和家人國慶節、中秋節快樂！
 
 
 金庫網全體工作人員
                                                           
2017年9月27日

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