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課程亮點:
• 通俗的介紹線上客戶特征和客戶經理獲客應該具有的各項能力
你將獲得:
• 傳統的獲客渠道
• 線上客戶特征
• 線上獲客你需要具備哪些能力
課程內容:
傳統的獲客的渠道,包括自帶流量、存量分配、轉介紹、中介合作、陌生拜訪等。
疫情來了,傳統的獲客思維方式基本都失效了,怎么辦?
孫老師分析了傳統和線上獲客思維的四個不同點,簡要說來,線上是交互的、一切皆有可能、側重大數據、特點要反復強調才會形成記憶點,而傳統的是線下才靠譜、判斷取決于價值、線下見面才算了解、告訴客戶我很專業就OK了。
線上客戶的特征包括以下幾個方面,客戶長尾化、渠道移動化、業務高頻化、服務生態化、數據平臺化、設計體驗化、技術敏捷化。
針對這些變化,其中的一個應對就是提高我們場景化營銷能力,那么什么是場景化營銷、(銀行做)場景化營銷有什么困難和障礙、營銷人員又該做哪些改變呢,這里給出了一些看法和建議供大家參考。
適合人群:
• 理財師、銷售人員、客戶經理
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