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講師介紹
蘇 黎
• 零售銀行產能提升專家
• AFP金融理財師
• 多次獲得招商銀行總行五星級金牌講師
• 23年金融行業實戰經驗,14年商業銀行零售條線培訓輔導經驗
• 潛心研究銀行零售模式,服務全國300余家銀行,專注銀行零售轉型與產能提升
課程亮點
1. 依托案例,聚焦場景:依托授課講師經手的一線案例,聚焦電話邀約實際工作場景,增強學員代入感。
2. 實戰導向,直擊痛點:總結提煉電話邀約十大誤區雷區,聚焦客戶經營與銷售上最大的缺失與困難,深挖電話邀約各流程中的痛點、難點,給出實戰落地的解決方法。
3. 抽絲剝繭,情景示范:抽絲剝繭解析電話邀約五步走流程及實操要點,對具體電話邀約情景予以示范,強化學員記憶。
你將獲得
1. 厘清電話邀約的十大誤區、雷區。
2. 掌握電話邀約“五步走”流程及實操要點。
3. 破除慣性思維,掌握電訪的16個理由。
4. 掌握有效電訪計劃的制定方法。
課程內容
1. 從1360個樣本中提煉電話邀約的十大誤區與雷區,并結合實際案例逐一進行解析。
2. 解析電話邀約“前期準備-電話破冰-目的說明-完成邀約-錄入系統”五大流程及實操要點,緊貼學員實際工作場景,對各個環節注意事項予以示范、強調。
3. 聚焦客戶經理在客戶經營與銷售上最大的缺失與困難,指明電訪客戶中生熟客占比的重要性。
4. 辨析電訪的四個目的,梳理電訪16個理由,強調電訪理由的重要性。
5. 基于電訪計劃的六層境界,解析制定有效電訪計劃的實行方法。
適合人群
網點負責人:厘清電話邀約誤區,重塑電話邀約流程。
零售客戶經理、理財經理、大堂經理:提升電話邀約實用技巧,提高營銷效能。
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