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講師介紹
蘇 黎
• 零售銀行產(chǎn)能提升專家
• AFP金融理財師
• 多次獲得招商銀行總行五星級金牌講師
• 23年金融行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，14年商業(yè)銀行零售條線培訓輔導經(jīng)驗
• 潛心研究銀行零售模式，服務全國300余家銀行，專注銀行零售轉(zhuǎn)型與產(chǎn)能提升
課程亮點
1. 案例啟發(fā)，萃取方法：結(jié)合真實的電話邀約案例，萃取電話邀約及電訪異議處理的有效方法。
2. 實戰(zhàn)導向，輸出工具：堅持實戰(zhàn)導向原則，輸出電話邀約標準話術(shù)、電訪異議處理九宮格等實戰(zhàn)型工具，助推學習內(nèi)容的落地轉(zhuǎn)化。
你將獲得
1. 掌握電話邀約標準話術(shù)。
2. 掌握電訪異議處理方法。
3. 掌握電訪邀約確定時間的技巧。
課程內(nèi)容
1. 電話邀約的標準話術(shù)：介紹-破冰-說明目的（一個表面、一個真正的）-完成（二擇一+稀缺性）-異議處理（亮點再強調(diào)）-再完成（二擇一或利益再陳述+假設(shè)同意法）-再次確認時間（防客戶放鴿子）-感謝客戶+期待見面。
2. 電話邀約實際案例展示與方法提煉。
3. 總結(jié)電訪異議的九個典型場景，逐一解析處理方法。
4. 揭示電訪邀約確定時間的四個小技巧。
適合人群
網(wǎng)點負責人：梳理邀約話術(shù)，提煉高效方法。
零售客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理：提升營銷能力，掌握實用營銷技巧。
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