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講師介紹
鄭 奕
• 工商管理碩士
• “中國百大好講師”
• “中國十大青年培訓師”
• 營銷渠道建設導師，團隊建設專家，在企業內訓與培訓體系打造領域卓有建樹
課程亮點
1、語言詼諧，要點明確：將專業術語融入生活，用樸實易懂的話語娓娓道來，其中不乏個人感悟與總結，很好的突出了重點內容。
2、巧舉案例，有助理解：列舉身邊日常生活事例，從營銷的角度進行解讀，便于學員理解，引發共鳴與認同感。
你將獲得
1、學習建立長期客戶關系的方法
2、掌握轉介紹的竅門
3、學習如何贏得客戶的心
課程內容
1、好的售后服務有助于贏得客戶的心。在完成交易后要及時復盤，做好總結；要與客戶保持聯系，努力構建長期的客戶關系，陪伴客戶一起成長。
2、在達成交易后，還要做好回訪；好的售后服務可為轉介紹做鋪墊，要滿足客戶的成就感；此外，還要擅用“感謝卡”，以期和客戶產生關聯。
適合人群
• 在銀行、保險、券商、基金、理財公司等金融機構從事客戶開發與維護的零售及對公條線客戶經理、投資顧問等從業人員。
• 以客戶為導向，從需求出發學習營銷智慧，更好進行展業，做好客戶服務與維護。
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