了解以客戶為導向的銷售模式 講師介紹

鄭奕

• 工商管理碩士

• “中國百大好講師”

• “中國十大青年培訓師”

• 營銷渠道建設導師，團隊建設專家，在企業內訓與培訓體系打造領域卓有建樹

挖掘客戶真實需求的方法 課程亮點

1、語言詼諧，要點明確：將專業術語融入生活，用樸實易懂的話語娓娓道來，其中不乏個人感悟與總結，很好的突出了重點內容。

2、巧舉案例，有助理解：列舉身邊日常生活事例，從營銷的角度進行解讀，便于學員理解，引發共鳴與認同感。

3、透過現象，分析本質：從真實案例中提煉要點，總結升華，以客戶為導向分析其中蘊含的營銷智慧，令人印象深刻，富有實踐指導性。

以客戶為導向的營銷技巧 你將獲得

1、正確了解以客戶為導向的銷售模式

2、學會分析客戶特征，了解并挖掘客戶的真實需求

3、學習營銷智慧，如何贏得客戶的心

以客戶為導向的營銷智慧 課程內容

1、營銷是溶于生活的，成功是可以復制的，要培養營銷思維與習慣。

促成客戶選擇要考慮四方面要素，即：了解產品、需求并認可、信任度以及滿意度。

2、以客戶為導向的銷售模式主要包括：介紹和宣傳、挖掘和引導需求、建立互信、超越期望，要從客戶特征和客戶資料收集兩方面進行客戶需求分析。

3、挖掘客戶需求的核心是找出客戶的真正需求，客戶需求表現為外在、內在、背后三個層次；此外，好的售后服務有助于贏得客戶的心。

適合人群

• 在銀行、保險、券商、基金、理財公司等金融機構從事客戶開發與維護的零售及對公條線客戶經理、投資顧問等從業人員。

• 以客戶為導向，從需求出發學習營銷智慧，更好進行展業，做好客戶服務與維護。

請在購買該課程后730天內完成學習

授課老師

鄭奕

主題系列