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課程亮點
厘清認知:投資顧問的實戰演練對客戶經理來說是非常重要的,1. 對日常銷售工作的回顧,思考哪些地方做的不好;2.對客戶異議的匯總和集體解決;3.銷售難題的解決,會幫助客戶經理發現自己的風格與不足。
總結到位:演練的關鍵環節,實戰演練前準備工作和工具,實戰演練中客戶的真實kyc和兩人配合的演練。
實戰支招:提煉不同銷售環節的話術,對機構和優勢介紹的話術和注意事項,資產配置的話術編寫。
你將獲得
好的Role Play是最有效的發現問題——任何一次roleplay,前期需要仔細認真的做大量的功課,要充分了解你的RM想要什么,日常銷售的問題在哪里,不同產品/情景的/異議如何有效應對,設計不同內容的評估表。
經驗分享——注意話術的合理運用,要引導客戶和尋找共鳴,態度更傾向一種交流和探討。
課程內容
一、實戰演練的重要性
投資顧問的實戰演練對客戶經理來說是非常重要的。
1. 對日常銷售工作的回顧,思考哪些地方做的不好;
2. 對客戶異議的匯總和集體解決;
3. 銷售難題的解決,會幫助客戶經理發現自己的風格與不足。
二、演練的要點
講解實戰演練前的準備工作和工具,實戰演練中多重角色配合的演練,要注意不同銷售環節/異議的話術提煉。
適合人群
銀行從業人士:提升自己的實戰演練水平,更好幫助高端客戶解決投資理財中的問題。
財富管理經理:理解投資顧問的實戰演練關鍵,用專業方式為客戶做好服務。
私銀客戶經理:針對投資顧問與客戶經理的演練要點,更好的提升技能,做好營銷滿足客戶需求。
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