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課程亮點
重塑認知:投顧的營銷支持對客戶經理的激勵也包括客戶經理心理建設和對客戶情緒的調整。
獨到建議:組織活動的內部提升有情景演練、讀書會和分享活動,這些活動有助于提升營銷氛圍。
你將獲得
投顧面對虧損客戶的信任的重建——要鼓足勇氣表達誠懇的態度,第一時間處理,先宣泄客戶情緒,需要有同理心,并梳理客戶情況。
投顧組織活動擴大營銷的方法——內容和方式多樣化,對目的進行歸類,注意團隊分工與協作,對活動結果跟蹤。
課程內容
一、投顧的營銷支持關鍵
營銷支持包括對客戶經理的心理建設和客戶經理對客戶情緒的調整,老師用自身經歷來說明解決問題的關鍵點。
二、投顧組織活動
投顧組織活動的內部提升有情景演練、讀書會和分享活動,這些活動有助于提升營銷氛圍,注重內容和方式的多樣化,用目的進行歸類,注重團隊分工與協作,做好活動結果的跟蹤來擴大營銷。
適合人群
銀行從業人士:提升自己的分行私人財富營銷和組織推動的認知和能力水平。
財富管理經理:認知分行私人財富營銷和組織推動的重要性,學會營銷和組織方法。
私銀客戶經理:學習分行私人財富營銷和組織推動的技巧,為團隊組建做指導。
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