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首頁 財經課程 實戰寶典 溝通營銷心理篇

溝通營銷心理篇

價格: ¥25
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講師介紹

蘭 潔

普林斯頓大學金融留學

國內知名心理學專家

EAP心理培訓師

國際商會新聞媒體發言人

廣州創必成投資有限公司聯席董事

 

課程亮點

簡單化:老師利用心理測試、案例分享、舉例說明等形式,將晦澀難懂的心理學溝通技巧進行了講述。

 

你將獲得

學會聆聽客戶話語中的含義,掌握溝通的的底層代碼。

面對不同類型的客戶學會使用不同類型的心理溝通技巧。

 

課程內容

一、溝通心理學技巧

情商可逆可學習,重要的不是你說話的內容,而是你表達的方式。

人們問你問題并不一定是想要聽到答案和建議,掌握溝通的底層代碼:

想要你肯定他隱隱肯定的答案

想要你安撫他的情緒

遇到不同類型的客戶運營不同類型的心理溝通技巧:

猶豫不決型客戶:不要直接建議、利用疊層暗示、逆向推理。

主宰型客戶: AB菜單法、選擇性問題、三步走法則。

順從型客戶:強調很容易很方便、下一步驟法引導。

二、溝通技巧

三、挖掘客戶需求提問技巧

 

適合人群

銀行客戶經理:增加心理學知識,提升溝通技巧,更好的服務客戶。

金融理財師:增加心理學知識,提升溝通技巧,更好的服務客戶。

私銀客戶經理:增加心理學知識,提供溝通技巧,更好的服務客戶,維系與客戶之間的關系。

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