客戶消費心理分析 講師介紹

蘭潔

• 普林斯頓大學金融留學

• 國內知名心理學專家

• EAP心理培訓師

• 國際商會新聞媒體發言人

• 廣州創必成投資有限公司聯席董事

主動營銷的技巧 課程亮點

場景化：課程穿插非常多的實際案例和心理測試，輕松學課，輕松漲知識。

專業化：美女老師集專業與實務于一體，講課風格靈動有節奏，有助于專注聽課。

營銷策略 你將獲得

• 運用客戶心態分析、營銷案例分析、營銷技巧演練三種方法，使學員樹立正確的營銷方式，有效地提高服務營銷質量。

• 樹立職業的服務營銷與服務意識，了解客戶消費心理的分析。

• 掌握主動營銷的技巧，有效提升現場的營銷成功率，及工作績效。

• 學習處理客戶的投訴與抱怨技巧，增強危機事件的處理能力。

課程內容

在金融市場競爭日趨激烈下，銀行客戶經理們的工作壓力日趨增大，他們工作能力的好壞，不僅影響著業務的發展，而且還反映出整個銀行的工作效率、服務質量和業績水平。

課程綜合梳理學員在各個環境下的營銷策略，進行理論講解和現場模擬，使學員在綜合能力提升，應對客戶都能大方得體、游刃有余。學員綜合技能和整體素質的提升，以此贏得未來金融市場競爭的人才優勢。

適合人群

銀行客戶經理：增加心理學知識，提升溝通技巧，更好的服務客戶。

金融理財師：增加心理學知識，提升溝通技巧，更好的服務客戶。

私銀客戶經理：增加心理學知識，提供溝通技巧，更好的服務客戶，維系與客戶之間的關系。

用戶評論

2條評論

精選評論

2023-01-03

為我打開了金融心理學的大門

李立峰 2021-03-05

本來以為是青銅，聽完以后才知道是王者，我是1.5倍速聽完的，受益匪淺，準備再用原速聽兩遍！

請在購買該課程后730天內完成學習

授課老師

蘭潔