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講師介紹
鄭奕
• 中國百大好講師
• 中國十大青年培訓師
• 山東建筑大學管理學院創業導師
• 多家知名企業培訓顧問
課程亮點
• 聽故事，學知識：引用了歷史典故、神話故事、名人傳記等案例，引導學員對DISC性格認知有更清晰的定義。
你將獲得
• 學會判斷自己和觀察別人所屬的DISC風格類型。
• 認識四種不同風格類型的人群的特點、優勢和挑戰。
• 掌握與DISC四種風格人群的溝通模式及原則。
課程內容
1.你是哪種類型的DISC:
• 識別方法一：測試
• 識別方法二：觀察
2.不同的人有不同的DISC組合:
• 認識和識別D、I、S、C型風格人群
• 不同風格人群的優勢和挑戰
• 與四種類型客戶的溝通模式
• 與四種風格的人群要把握的原則
• 四種類型人的口頭語
3.分析案例——蜀國團隊、西游記團隊給的啟示:
• 人之所欲，施之于人
• 一個中心，兩個基本點
適合人群
• 銀行客戶經理：增加心理學知識，提升溝通技巧，更好的服務客戶。
• 金融理財師：增加心理學知識，提升溝通技巧，更好的服務客戶。
• 私銀客戶經理：增加心理學知識，提供溝通技巧，更好的服務客戶，維系與客戶之間的關系。
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