講師介紹

唐 小 樂

• 現(xiàn)任某股份制銀行深圳分行財富中心負責人

• 總行級內(nèi)訓師

• 對高凈值客戶的需求有獨到的認識

課程亮點

1、分析精準，經(jīng)驗能復制：對于營銷過程每個點的分析都十分精準，有實踐的人能夠?qū)⑦@些經(jīng)驗復制到客戶營銷當中。

2、心得分享，十數(shù)年精華：老師從事私行工作多年，對于私行業(yè)務及私行客戶有諸多工作心得，均在課程中進行分享，十分受用。

你將獲得

• 客戶營銷與維護案例

• 私行工作心得

課程內(nèi)容

• 課程例舉了一個客戶從0資產(chǎn)到億元資產(chǎn)轉(zhuǎn)入銀行的案例，詳細分析了客戶維護的重點及難點，同質(zhì)化的產(chǎn)品對于優(yōu)質(zhì)的私行客戶沒有吸引力，私行的平臺和客戶經(jīng)理本人能夠帶給客戶的跨平臺整合資源的能力是吸引客戶的重點。

• 同時，老師還分享了自己從事私行多年總結(jié)的經(jīng)驗：

1、零售業(yè)務和私行業(yè)務的區(qū)別。

零售業(yè)務要從上往下做，用標準化的產(chǎn)品去獲取大多數(shù)零售客戶，而私行業(yè)務則需要從下往上做，每一個客戶的需求都是不同的，要從客戶需求出發(fā)。

2、私人銀行是一項個人的游戲。

跨平臺限制的資源整合能力非常重要。

3、客戶關(guān)系高于一切。

有關(guān)系就是沒關(guān)系，沒關(guān)系就是有關(guān)系，只有有了牢固的客戶關(guān)系，才能談營銷和指標。

4、真正的以客戶為中心。

客戶，尤其是高凈值客戶，不缺優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，缺少的是適合他們的，能夠解決客戶需求的產(chǎn)品。

5、高門檻帶來“寬護城河”。

經(jīng)營私行的門檻高，成本高，但是一旦和客戶建立了緊密的聯(lián)系，想要挖走客戶也很難。

適合人群

私行客戶經(jīng)理：學習與客戶相處的關(guān)鍵技能，提升專業(yè)素質(zhì)。