講師介紹

唐小樂

• 現(xiàn)任某股份制銀行深圳分行財(cái)富中心負(fù)責(zé)人

• 總行級(jí)內(nèi)訓(xùn)師

• 對(duì)高凈值客戶的需求有獨(dú)到的認(rèn)識(shí)

課程亮點(diǎn)

1、分析精準(zhǔn)，經(jīng)驗(yàn)?zāi)軓?fù)制：對(duì)于營(yíng)銷過程每個(gè)點(diǎn)的分析都十分精準(zhǔn)，有實(shí)踐的人能夠?qū)⑦@些經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到客戶營(yíng)銷當(dāng)中。

2、心得分享，十?dāng)?shù)年精華：老師從事私行工作多年，對(duì)于私行業(yè)務(wù)及私行客戶有諸多工作心得，均在課程中進(jìn)行分享，十分受用。

你將獲得

• 客戶營(yíng)銷與維護(hù)案例

• 私行工作心得

課程內(nèi)容

• 課程例舉了一個(gè)客戶從0資產(chǎn)到億元資產(chǎn)轉(zhuǎn)入銀行的案例，詳細(xì)分析了客戶維護(hù)的重點(diǎn)及難點(diǎn)，同質(zhì)化的產(chǎn)品對(duì)于優(yōu)質(zhì)的私行客戶沒有吸引力，私行的平臺(tái)和客戶經(jīng)理本人能夠帶給客戶的跨平臺(tái)整合資源的能力是吸引客戶的重點(diǎn)。

• 同時(shí)，老師還分享了自己從事私行多年總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)：

1、零售業(yè)務(wù)和私行業(yè)務(wù)的區(qū)別。

零售業(yè)務(wù)要從上往下做，用標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品去獲取大多數(shù)零售客戶，而私行業(yè)務(wù)則需要從下往上做，每一個(gè)客戶的需求都是不同的，要從客戶需求出發(fā)。

2、私人銀行是一項(xiàng)個(gè)人的游戲。

跨平臺(tái)限制的資源整合能力非常重要。

3、客戶關(guān)系高于一切。

有關(guān)系就是沒關(guān)系，沒關(guān)系就是有關(guān)系，只有有了牢固的客戶關(guān)系，才能談營(yíng)銷和指標(biāo)。

4、真正的以客戶為中心。

客戶，尤其是高凈值客戶，不缺優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，缺少的是適合他們的，能夠解決客戶需求的產(chǎn)品。

5、高門檻帶來“寬護(hù)城河”。

經(jīng)營(yíng)私行的門檻高，成本高，但是一旦和客戶建立了緊密的聯(lián)系，想要挖走客戶也很難。

適合人群