課程亮點(diǎn)

1、風(fēng)格干練，口齒伶俐：多年的銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，使老師練就了絕佳口才，風(fēng)格干練，邏輯清晰，對(duì)于與客戶溝通，有一套行之有效的方法。

2、高度凝練：將與高凈值客戶的溝通方法總結(jié)成8個(gè)小點(diǎn)，讓人耳目一新，且金句不斷，每一句都值得從業(yè)人員深思。

你將獲得

1、與客戶快速增進(jìn)關(guān)系的方法。

2、能夠助力打造專業(yè)形象的實(shí)用工具。

3、與高凈值客戶溝通的關(guān)鍵。

4、真誠(chéng)的重要性。

課程內(nèi)容

一、打開(kāi)話題問(wèn)什么

1、回顧當(dāng)年

2、立足當(dāng)下

3、展望今后

二、增進(jìn)關(guān)系學(xué)什么

1、客戶感興趣的

2、打造專業(yè)形象  

三、溝通要義：

把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)客戶，把客戶當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)  

四、聊天要注意以下幾點(diǎn)：

1、中立：不要一棍子打死其他機(jī)構(gòu)產(chǎn)品，要用專業(yè)的眼光中立看待其他機(jī)構(gòu)產(chǎn)品。

2、氣場(chǎng)：氣場(chǎng)是自身的專業(yè)帶來(lái)的，要重視對(duì)自身專業(yè)能力的培養(yǎng)。

3、真誠(chéng)：套路千萬(wàn)條，真誠(chéng)第一條。高凈值客戶一般都非常有閱歷，可以說(shuō)閱人無(wú)數(shù)，任何套路在他們面前無(wú)處遁形。

五、高凈值客戶溝通要訣：

1、打消恐懼顧慮

2、充分準(zhǔn)備破冰

3、學(xué)習(xí)客戶喜好

4、找到自己價(jià)值

5、積累打造實(shí)力

6、對(duì)等合作共贏

7、聆聽(tīng)迎合為術(shù)

8、真誠(chéng)同向一切

適合人群

私行客戶經(jīng)理：學(xué)習(xí)與客戶溝通的要義，增強(qiáng)溝通能力。