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講師介紹
唐 建 華
• 現任宜信博誠保險 戰略發展部總經理
• 山東財經大學保險學院高研班特聘專家
• 山東大學保險專業 經濟管理雙學士
課程亮點
1、直擊痛點:列舉了6條貼近大眾的理賠拒賠的先例,提出了消費者對于保險理賠焦慮的2大原因,并歸納出了7大理賠焦慮痛點。
2、案例貫穿:老師每講一條理論都會結合真實的案例進行輔助解讀,學員可以輕松理解老師的論點。
你將獲得
1、客戶的理賠焦慮源自于“無理拒賠”的先例。
2、“無理拒賠”的原因——信息不對稱。
3、無理拒賠”的原因——程序性不公平。
4、七大理賠焦慮。
課程內容
1、有哪些你以為該賠卻沒賠的保險理賠案例?
2、保險公司是如何利用信息不對稱來拒賠的?
3、為什么在發生理賠時,消費者和保險公司的關系就不平衡了?
4、消費者的七大理賠焦慮。
適合人群
• 銀行從業人員
• 保險從業人員
• 財富人士
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