電話:400-9955-880
講師介紹
劉 歡 儀
• 8年中國人壽培訓工作經歷
• 6年專業的商業銀行服務營銷培訓
• 2年社群+私域運營培訓輔導經歷
課程亮點
深度剖析:從思維方式、行為方式、語言方式等多個角度對老年客群進行心理分析,洞察客群特征。
方法實用:通過適老服務用品、適老文化墻和適老設施幾個層面打造標準化適老服務區域,方法簡單實用,便于復制。
技能提升:全面介紹老年客戶的營銷技巧以及適老服務的標準化流程,干貨滿滿,易于掌握。
你將獲得
1、適老服務態度建設方法。
2、老年客群特征分析。
3、老年客戶對于服務的兩大需求。
4、網點設置適老服務區域方法。
5、適老服務營銷技巧。
6、適老服務流程。
課程內容
1、如何進行適老服務的態度建設?
2、向老年客戶進行產品營銷的時候該注意哪些?
3、什么是銀行適老服務?
4、怎樣滿足老年客戶在銀行辦理業務的物質需求與精神需求?
5、在網點如何打造適老服務區域?
6、哪些話題是老年客戶喜歡的?
7、適老服務的流程包括哪些環節?
適合人群
• 銀行從業人員
• 保險從業人員
• 基金從業人員
• 證券從業人員
• 財富公司從業人員
72
41
18
18
該課程在您的購物車中
該課程在您的待付款訂單中
您已購買該課程
該課程您已測試合格,請選擇其他必修課程
尊敬的會員:
歡迎回到金庫網這一全國理財師的網上家園。2021年11月10日,您加入了金庫網的會員大家庭,獲得了上千門精彩好課的暢學權益,并享有直播課免費參加的特權。