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首頁 實戰寶典 銀行適老服務:如何打動老年客群

銀行適老服務:如何打動老年客群

價格: ¥105
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講師介紹

劉 歡 儀

8年中國人壽培訓工作經歷

6年專業的商業銀行服務營銷培訓

2年社群+私域運營培訓輔導經歷

 

課程亮點

深度剖析:從思維方式、行為方式、語言方式等多個角度對老年客群進行心理分析,洞察客群特征。

方法實用:通過適老服務用品、適老文化墻和適老設施幾個層面打造標準化適老服務區域,方法簡單實用,便于復制。

技能提升:全面介紹老年客戶的營銷技巧以及適老服務的標準化流程,干貨滿滿,易于掌握。

 

你將獲得

1、適老服務態度建設方法。

2、老年客群特征分析。

3、老年客戶對于服務的兩大需求。

4、網點設置適老服務區域方法。

5、適老服務營銷技巧。

6、適老服務流程。

 

課程內容

1、如何進行適老服務的態度建設?

2、向老年客戶進行產品營銷的時候該注意哪些?

3、什么是銀行適老服務?

4、怎樣滿足老年客戶在銀行辦理業務的物質需求與精神需求?

5、在網點如何打造適老服務區域?

6、哪些話題是老年客戶喜歡的?

7、適老服務的流程包括哪些環節?

 

適合人群

銀行從業人員

保險從業人員

基金從業人員

證券從業人員

財富公司從業人員

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